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姜泽忠:微软永久关闭实体店是正常的 降低实体零售成本是企业未来的发展趋势

2020-06-30 11:52 来源:中国品牌网

 

6月26日,微软集团官方网站宣布将永久关闭实体直营店,转而使用在线购物中心,只在纽约、伦敦、悉尼和雷德蒙公园留下四个体验中心。据了解,该计划原定于明年实施,但由于流行病而加速实施。

微软永久关闭线下商店会引起其他企业或行业的模仿吗?实体零售业应该如何崩溃?首都经济贸易大学教授、中国社会科学院民营企业研究中心研究员蒋泽忠告诉品牌智库,微软对在线体验和在线消费的提升是向积极健康销售方式的转变。

姜泽忠表示,很多电子产品技术含量高,操作技能不容易掌握,所以消费者的现场体验更重要;如今,许多原创的高档电子产品被转化为快速消费品,如手机。随着其消费的日益普及,其价格已大幅降低,其操作变得智能化甚至愚蠢,消费者可以在线直观地感受到其功能和操作。

"在这种趋势下,削减实体店的运营成本是一种必然趋势."例如,江泽忠说,过去20年在前线的消费仍然是一种幻想,而今天它已经成为一种普遍的消费行为,这实际上是一种规律。低价和智能功能改变了消费者的消费模式。

在他看来,随着网上购物的便利,人们的消费行为发生了变化,越来越多的消费者不愿意在实体店消费。“我在网上花了三五分钟就掌握了它。消费者为什么要花一两个小时在购物中心体验它呢?”

姜泽忠表示,如果开设实体店的成本增加,而带来的收益却没有同时增加,那么关闭实体店是一种明智而正常的行为,加强了网上体验和网上消费,是向积极健康的销售方式的转变。

当谈到其他行业或企业将来是否会模仿时,江泽忠认为会有模仿,关键在于他们经营的产品。“如果产品出现智能化趋势,产品同质化突出,网上商店将不可避免地取代线下商店。

他还指出,实体商店不能完全消失。未来,单一实体商店的原有零售形式将被一种集购物、餐饮、文化旅游、教育和培训等为一体的综合形式所取代。而这种综合形式仍然是一种物理形式。

姜泽忠强调,运营商应该看到大势,结合自己产品的特点,根据消费者的消费行为和习惯做出相应的调整或改变。关键是要知道如何节省消费者的时间消耗和质量问题。